Умови обміну/повернення товару бренду rtm
Іноді товар може не сподобатися або не підійти за фасоном, кольором, розміром, і тд.
Тому Ви завжди можете ОБМІНЯТИ/ПОВЕРНУТИ його протягом 14 календарних діб після отримання, повернувши товар “Новою Поштою”.
Нажаль, ми не зможемо прийняти обмін/повернення в деяких випадках:
-Пройшло більше ніж 14 діб з моменту його отримання.
-При неповній комплектації повернення: відсутність упаковки, в якій товар був доставлений (мішечок, етикетка, листівка).
-Якщо товар був у використанні і не був збережений його первинний вигляд.
Якщо Ви не впевнені, що товар Вам підійде, будь ласка, не зрізайте етикетку.
ВАЖЛИВО!
У разі, якщо на товарі були помічені сліди використання або товарний вигляд було зіпсовано – товар не підлягатиме обміну та поверненню.
Також не підлягатимуть обміну та поверненню товари, пошиті або скориговані за індивідуальними мірками – про це ми попереджаємо кожного покупця.
Послідовність дій при здійсненні обміну/повернення:
- Напишіть на пошту rtm.wear@gmail.com або в чат Telegram чи в Дірект Інстаграму, та повідомте про те, що ви бажаєте зробити обмін/повернення, та вкажіть номер вашого замовлення (якщо воно було створене через сайт).
- Відправте товар на дані Нової Пошти, що зазначить менеджер.
- Вкажіть реквізити картки, на яку ми маємо переказати кошти при поверненні.
- Очікуйте зарахування коштів, як тільки ми отримаємо товар, та переконаємося, що він в ідеальному стані.
- Якщо Ви відправили товар на обмін, очікуйте на відправлення обмінного товару, як тільки ми отримаємо повернений Вами товар.
*Послуги доставки при обміні та поверненні сплачує покупець, окрім випадків, в яких обмін/повернення здійснюється через брак.